AULA VIRTUAL  DE CAPACITACIÓN

GRUNSEG Cia. Ltda.

 

Este proyecto tiene como propósito desarrollar una estrategia educativa para fortalecer la formación del equipo de agentes de seguridad de la Empresa Grunseg Cia. Ltda. a Nivel Nacional.

Grunseg Cía. Ltda. posee un plan anual de capacitación presencial desarrollado por el departamento de Operaciones en conjunto con el de Talento Humano , en el cual se dictan temas de seguridad física e integral, calidad y servicio al cliente, entre otros, basándonos en nuestro Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 , ISO 45001:2018 y BASC.

Sin embargo, la compañía se ha visto interesada en implementar una herramienta didáctica que nos ayude a retro-alimentar y desarrollar nuevos conocimientos a través de la  plataforma virtual de capacitación adaptada a las necesidades y entendimiento de todos aquellos quienes le den uso.

Un Aula Virtual es una herramienta de Tecnologías de Información que se ha desarrollado en los últimos años como una estrategia de enseñanza-aprendizaje, que han sido adoptadas por instituciones educativas con el fin de proveer a sus alumnos un espacio interactivo de educación. De igual manera, Grunseg busca el desarrollo de un ambiente presencial y virtual de aprendizaje constructivo que estimule la educación del Agente de Seguridad y que éste mismo sea protagonista y responsable de la construcción de su propio conocimiento.

Con la implementación continua del desarrollo de los Agentes de Seguridad se busca conseguir:

• Satisfacer las necesidades y demandas del cliente mediante el cumplimiento de las consignas y especificaciones propias del puesto de servicio en concordancia con los procesos formales de seguridad privada.
• Desarrollar un Pensamiento Crítico que permita el análisis integral de problemas y soluciones que beneficien directamente al cliente.
• Facilitar una mejor comprensión y transferencia del aprendizaje a nuevas situaciones.
• Crear la capacidad de poder interactuar entre sí para clarificar y compartir ideas, solicitar asistencia y solucionar los problemas.

La compañía busca aprovechar los entornos virtuales para la enseñanza y el aprendizaje, libres de las restricciones que imponen el tiempo y el espacio en la enseñanza presencial y capaz de asegurar una continua comunicación (virtual) entre el Agente de seguridad, Grunseg y el cliente que demanda de nuestro servicio. Este proyecto permitirá complementar la enseñanza presencial con actividades virtuales y créditos on-line que pueden desarrollarse en casa, o en cualquier lugar en donde la persona tenga un punto de conexión a Internet.

Procedimientos a seguir por parte del agente:

La plataforma virtual se encuentra anclada a la página web de la compañía, por tal razón todo agente debe ingresar al siguiente link: www.grunseg.com

1. El agente debe hacer click en el menú superior derecha AULA VIRTUAL, seguidamente debe presionar el botón AULA VIRTUAL.
2. A continuación el agente encontrará 3 botones (aula virtual, módulos y evaluación), en donde debe hacer click en MÓDULOS para ingresar al material didáctico de cada nivel de capacitación.
3. Cada módulo tiene una duración de un mes por lo cual el agente después de leer el material didáctico de cada módulo debe hacer click en la pestaña EVALUACIÓN, en donde estarán cargados todos los cuestionarios de evaluación correspondientes a cada módulo.
4. Cada módulo deberá ser llenado en 30 días calendario.

Tomar en cuenta los siguientes puntos:

• Para aprobar cada nivel, el agente debe obtener una calificación mínima de 17/20.
• El curso Virtual tiene doce módulos, deberá ser llenado un módulo mensualmente.
• Al finalizar los doce módulos Grunseg dará un certificado de aprobación del curso Virtual para Agentes de Seguridad.
• Talento Humano proporcionará a cada agente de seguridad un correo y una clave para que pueda ingresar a nuestra aula virtual.

Proceso de evaluación

La evaluación se realizará en base a lo que dicta las políticas de Capacitación de Grunseg de Formación y Capacitación del Personal de Vigilancia y Seguridad Grunseg: “Una vez finalizado cada nivel y en el término máximo de 8 días Talento Humano deberá remitir un informe de evaluación de cada nivel, para que las Gerencias involucradas (General y de Operaciones) puedan dar seguimiento al proceso de capacitación. Para ello, se debe emitir un informe técnico que debe constar de los siguientes puntos:

• Evaluación de módulo
• Observaciones
• Firmas de responsabilidad por parte de Grunseg
• Los Agentes deberán alcanzar al menos la calificación parcial de 17/20 por cada evaluación 85% durante todo el nivel.
• Lista de Agentes de Seguridad que aprobaron y no aprobaron el módulo.

Diagrama del Proceso

 

Malla curricular

Durante el proceso de formación se busca fortalecer los conocimientos de los vigilantes en temas como: leyes de Vigilancia y Seguridad Privada, manejo de armas, la Constitución de la República, así como también en asignaciones de servicio al usuario, protocolos de protección, articulación apropiada entre la seguridad pública y privada, persecución del delito, cuidado médico básico, valores humanos, motivación personal entre otros temas relacionados.

Área	Asignaturas o Módulos	Calificación
SEGURIDAD	Prevención de riesgos y administración de emergencias Seguridad Ciudadana y la seguridad privada	17 puntos mínimos para pasar al siguiente nivel.
LEGAL	Legislación aplicada a la seguridad privada	17 puntos mínimos para pasar al siguiente nivel.
DESARROLLO HUMANO	Desarrollo Personal	17 puntos mínimos para pasar al siguiente nivel.
COMPLEMENTARIA	Primeros Auxilios Defensa Personal	17 puntos mínimos para pasar al siguiente nivel.